? 

আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা।
তবুও বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আপনি পণ্য ফেরত (Return), পরিবর্তন (Exchange) বা সার্ভিসিং-এর সুযোগ পাবেন।

? ১. পণ্য ফেরত নেওয়ার শর্তাবলী:

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে —

• আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছেন।

• ডেলিভারিকৃত পণ্যটি বর্ণনা বা ছবির সাথে অমিল রয়েছে।

• পণ্যটি ডেলিভারির সময় দৃশ্যমান ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ।

⚠️ উপরের শর্তগুলো ব্যতীত অন্য কোনো কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

? ২. যেসব ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না:

• পণ্য ব্যবহার করা বা খোলা হয়েছে।

• ছবি ও বর্ণনার সাথে পণ্য মিল থাকলেও ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দিতে চাইলে।

• পণ্যের প্যাকেজিং নষ্ট, ছেঁড়া বা মূল ট্যাগ সরানো হলে।

• কাস্টমাইজড, অফার বা ডিসকাউন্ট পণ্য।

? ৩. পণ্য পরিবর্তন নীতি:

• ফেরতযোগ্য পণ্য হলে আপনি সমমূল্যের বা বেশি মূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন।

• বেশি মূল্যের পণ্য নিতে চাইলে, অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

• কম মূল্যের পণ্য নেওয়া যাবে না।

? ৪. রিফান্ড (মূল্য ফেরত):

• ফেরত নেওয়ার শর্ত পূরণ হলে আমরা ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

• অনলাইন পেমেন্ট করলে, একই মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে ব্যাংক/বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

? ৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. আমাদের হটলাইন বা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করে রিটার্ন আবেদন করুন।

2. যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার নির্দেশনা দেব।

3. পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।

4. রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

? ৬. ওয়ারেন্টি পণ্য:

যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে, সেইসব পণ্যের সার্ভিস আমরা বা ব্র্যান্ড কোম্পানি প্রদান করবে।
ওয়ারেন্টি সার্ভিসের জন্য পণ্য পাঠানো ও ফেরত আনার খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে বহন করতে হবে।

? যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Hotline: +8801329570021
Email: info.veerbd@gmail.com
Website: www.veerbd.com